沟通是一种修行，必须有很好的禅修才能做到良好的沟通，光有诚意是不够的，你必须学会如何正确的沟通。也许你早已失云倾听别人的能力，而这可能是因为你要倾听的对象，说起话来总是尖酸刻薄，或谴责、怪罪别人，你无法再忍受，不想再听了，于是想逃避他，你已无力再倾听他说话了。

你由于恐惧而逃避他，不想再让自己受苦。但如此一来，却加深了他对你的误会，觉得你鄙弃他，而这只会使他更加痛苦；你可能还会给他一种要联合别人抵制他，或刻意忽略他存在的印象。你无法面对他，却也无法逃避。所以，唯一的解决方法，就是训练自己能重新与他沟通，而谛听正是你开启沟通之门的那把钥匙。

许多人内心都充满苦恼，觉得自己的处境无人能解。每个人都来去匆匆，似乎找不到可以坐下来倾听的人，但我们是多么需要有个人能倾听自己说话。

在现代社会中，接受训练而成为心理医生的人，责任就是坐在那里倾听，让人可以完全地打开心门。他们必须深切地倾听病人，才能成为真正的心理医生。一个好的心理医生，一定会全神贯注地倾听病人，而不对病人带有任何歧视或价值判断。

我不知道心理医生如何训练自己具有这种倾听的工夫，事实上，很多心理医生内心也非常痛苦。当他坐下来倾听病人时，内心痛苦的种子也获得灌溉，如果他因而被自己的痛苦所淹没，又如何能好好地倾听他人呢？因此，如果你准备当心理医生，一定要学习如何谛听。

所谓“全神贯注地谛听”，是一种让对方感觉一你真的在听他说话的倾听，必须让对方知道你真的了解且是用“心”聆听。有多少人能如此做呢？大部分的人都会同意，我们必须用心倾听，才能听到对方想说的话；我们也都同意，应该让对方感觉到我们听到他所说的话，而且完全地了解，唯有如此，他才能获得解脱。但是，能如此倾听的有几人呢？